Ekspresna isporuka bele tehnike

Kupci Bele tehnika sve više imaju primedbe da moraju da čekaju i do 10 dana na isporuku veš mašine iz obližnje prodavnice. Kurirska služba B2C Partner nudi rešenje svojim korisnicima, uz isporuku bele tehnike pod istim uslovima kao i za sitnije pošiljke.

​

​Vreme isporuke 24h - danas za sutra

U dogovoru sa svakim korisnikom - Prodavcem, dogovramo mesta preuzimanja robe (magacini u okviru prodavnica, eksterni magacini, magacini uvoznika) i najave preuzimanja robe od strane naših kurira. Roba se preuzima svakog dana od 08.00 do 18.00h i isporučuje se Kupcima narednog radnog dana od 08.00 do 19.00h.

​

​Povezanost usluge i efikasnost isporuke

Prodavac se može u potpunosti osloniti na B2C Partner kurirsku službu da će robu preuzeti u dogovoreno vreme i da će uz robu priložiti odgovarajuću dokumentaciju kao što je:

​

- račun izrađen na računaru (potpisan od strane ovlašćenog lica)

- garantni list za prodatu robu

- pismo saobraznosti -(zakonska obaveza prodavca)

- obrazac za odustanak od kupovine (zakonska obaveza prodavca)

- uputstva za upotrebu robe (ukoliko nije priloženo u fabričkom pakovanju)

- druga dokumentacija

​

Efikasnost isporuke postižemo skraćem putanje kretanja robe, jer roba ne mora da se deponuje u interni magacin online prodavnice radi prilaganja dokumentacije, već to kurir B2C Partner obavlja prema dogovru sa Korisnikom - Prodavcem.

​

​

Isporuka teške, preteške i glomazne/gabaritne robe

Kurirska služba B2C Partner u svakom vozilu poseduje 2 dostavljača koja sa odgovarajućim sredstvima zaštite i manipulacije pošiljkama dostavljaju robu do vrata stana Vašeg kupca.

​

Isporuka do vrata stana Vašeg kupca nije uvek moguća, a posebno  u sledećim slučajevima:

- ukoliko je predmet pošiljke težak više od 70kg

- ukoliko podloga gde parkira dostavno vozilo nije ravna (odnosno ako je pod nagibom)

- ukoliko postoje prepreke za kretanje na podlozi u neposrednom okruženju vozila

- ukoliko podloga za kretanje kolica ili paletara nije čvrsta (beton, asfalt itd.) , npr ako je zemlja podloga gde se vrši istovar pošiljke, kurir nema obavezu da tu pošiljku isporučuje do vrata stana, već neposredno pored dostavnog vozila.

​​

Kako bi smo izbegli nezadovljstvo primaoca pošiljki potrebno je da prodajno osoblje Prodavca pre prodaje ovakve robe upozna kupca sa osnovnim standarima ispourke robe koja spada u grupu teških i preteških pošiljki, zbog posebnih potreba za manipulacijom robom većih težina.

​

 

Način komunikacije

 

Za svakog korisnika utvrđuje se poseban set obaveznih dokumenata koji prate svaku robu, a posebno se dogovara način dostavljanja i popune računa ili garantnih listova. Račun kreira korisnik - Prodavac robe i šalje u elektronskom formatu našoj službi administracije na email ili putem elektronskih servisa u okviru aplikacije Expedit. Sledi obuka radnog osoblja i implementacija štampe i prilaganja dokumentacije uz robu pre isporuke.